Herausforderung

Trotz der Einführung des OZG 1.0 hinkte die Digitalisierung in der Verwaltung bei der steuerlichen Anmeldung von Hunden oft an der entscheidenden Stelle: Der internen Bearbeitung. Während Bürger Anträge bereits digital einreichen konnten, brach der digitale Prozess im Backoffice meist ab.‍

• Manueller Aufwand: Die Bearbeitung einer einzelnen Fallakte dauerte bislang über 30 Minuten.
• Medienbruch: Eingehende Daten aus digitalen Antragsstrecken (Frontends) mussten händisch gesichtet, geprüft und in Bescheide überführt werden.
• Ressourcenmangel: Der akute Fachkräftemangel führte jetzt schon zu langen Durchlaufzeiten und belastet die kommunalen Teams.

Lösung

Wir haben eine Brücke zwischen dem digitalen Antrag und dem rechtssicheren Output geschlagen. Das Herzstück ist eine intelligente Rulemap, die das komplexe kommunale Satzungsrecht sowie interne Bearbeitungsvorgaben digital abbildet.

• Intelligente Regellogik: Übertragung der Hundesteuersatzung inklusive aller Variablen (Erst-Hund, Zweithund, Listenhunde, Größenklassen etc.) in eine automatisierte Berechnungs-Engine.
• Automatisierte Bescheiderstellung: Erzeugung des finalen Output-Dokuments inklusive Zahlungsaufforderung durch dynamische Platzhalter.
• Entscheidungsunterstützung: Das System übernimmt die Prüfung und Vorbereitung, sodass die Sachbearbeitung nur noch final freigeben muss („Human-in-the-loop“).

Ergebnis

Durch die Anbindung unserer Automatisierungs-Engine an das bestehende Landes-Antragsportal erreichen wir eine durchgängige End-to-End-Digitalisierung.

• Effizienzsprung: Reduzierung der manuellen Bearbeitungszeit von über 30 Minuten auf unter 1 Minute pro Fall.
• Fehlerreduzierung: Garantierte Einhaltung der Satzungsvorgaben durch regelbasierte Logik statt manueller Datenübertragung.
• Zukunftssicher: Eine skalierbare Lösung, die den Fachkräftemangel effektiv abfedert und die Verwaltung spürbar entlastet.